Was ist unsere Rückerstattungspolitik?

Allwintheme Erstattungsrichtlinie

Allwintheme hat sich der Kundenzufriedenheit verschrieben, weshalb wir eine 24-Stunden-Rückerstattungsgarantie anbieten. Im Gegensatz zu vielen GPL-Websites übernehmen wir die Verantwortung für unsere Produkte.

Wenn eines unserer Produkte nicht funktioniert oder wir Ihr Problem nicht in Übereinstimmung mit den unten aufgeführten Bedingungen lösen können, werden wir Ihren Erstattungsantrag bearbeiten und den Betrag so schnell wie möglich auf Ihr Konto zurücküberweisen.

Zusammenfassung der Erstattungspolitik: Bedingungen und Ausschlüsse

• I. Halbjährliche, jährliche und lebenslange Mitgliedschaftspläne
  Für Halbjahres-, Jahres- oder Lifetime-Pläne ist keine Rückerstattung möglich. Diese Pläne sind nicht erstattungsfähig, auch wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine Erstattung beantragen. Diese Regelung gilt nur für Monatstarife und Einzelprodukte. Wenn Sie eine halbjährliche, jährliche oder lebenslange Mitgliedschaft erwerben, wird davon ausgegangen, dass Sie unsere Dienstleistungen bereits durch andere Mitgliedschaften kennengelernt haben.
• II. Mit Kryptowährung getätigte Käufe
  Wir bieten keine Rückerstattung für Käufe, die mit Bitcoin oder anderen Kryptowährungen getätigt wurden. Die Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für traditionelle Währungen, da die Rückerstattung über Ihre Bank abgewickelt wird.
• III. Zahlungen per Banküberweisung oder PayPal
  Zahlungen per Banküberweisung oder PayPal sind nicht erstattungsfähig.
• IV. Künftige Aktualisierungen
  Wenn Sie ein Produkt herunterladen und es ordnungsgemäß funktioniert, aber das Produkt nach einem zukünftigen Update nicht mehr funktioniert, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Es wird empfohlen, dass Sie die aktualisierten Geschäftsbedingungen lesen, bevor Sie fortfahren. Obwohl wir uns bemühen, alle Produkte umgehend zu aktualisieren, deckt die Rückerstattungsgarantie keine Probleme ab, die durch zukünftige Updates entstehen.
• V. Auf Anfrage geleistete Unterstützung
  Wir bieten Supportleistungen nur auf Ihre Anfrage hin an. Da Allwintheme ein Drittanbieter und nicht der ursprüngliche Eigentümer der Produkte ist, sind wir nicht direkt für den Support verantwortlich und werden in solchen Fällen keine Rückerstattungen ausstellen.
• VI. Plugin-Unterstützung
  Wenn Sie Probleme mit einem Plugin haben und nicht bereit sind, uns Zugang zu gewähren, um das Problem zu überprüfen und zu beheben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Wir müssen Ihre Serverkonfiguration überprüfen und optimieren, um die Installationsanforderungen des Produkts zu erfüllen. Sie können auch die Website des Entwicklers besuchen, um sich über spezifische Anpassungen zu informieren, die Sie möglicherweise vornehmen müssen.
• VII. Verbot des Weiterverkaufs
  Sie können heruntergeladene Produkte an Freunde oder Kunden weitergeben, aber der Weiterverkauf ist streng verboten. Wenn ein Weiterverkauf festgestellt wird, wird Ihr Konto ohne vorherige Ankündigung gesperrt, und es werden keine Rückerstattungen oder technische Unterstützung gewährt.
• VIII. Plan Wiederverkäufer
  Wenn Sie Allwintheme-Produkte weiterverkaufen möchten, müssen Sie sich für den Wiederverkäufer-Plan anmelden. Wenn Sie diesem Plan beitreten, wird Ihnen ein spezieller Kundenbetreuer zur Seite gestellt, der Sie bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Geschäfts unterstützt.
• IX. Meinungsänderung oder "Ich mag es nicht"
  Wir gewähren keine Rückerstattungen für den Kauf von Produkten oder Mitgliedschaften, die ausschließlich auf einer Meinungsänderung oder Abneigung gegen die Dienstleistung oder das Produkt beruhen. Jedes Produkt hat Links und URLs auf seiner Verkaufsseite, damit Sie seine Funktionalität vor dem Kauf überprüfen können. Wenn ein Produkt jedoch defekt ist oder wir ein Problem nicht lösen können, werden wir eine Rückerstattung vornehmen.
• X. Nicht bei Allwintheme gelistete Produkte
  Erstattungsanträge für Produkte, die nicht auf unserer Website aufgeführt sind, werden nicht berücksichtigt. Jegliche Ansprüche, die auf der Nichtverfügbarkeit von Produkten außerhalb unserer Plattform basieren, werden nicht akzeptiert.
• XI. Technische Anforderungen
  Es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn Sie nicht über die erforderlichen technischen Kenntnisse verfügen, um das Produkt zu verwenden.
• XII. Abkündigung des Produkts
  Aufgrund der Natur unserer Dienstleistung behält sich Allwintheme das Recht vor, jedes Produkt von der Website zu entfernen. Sobald ein Produkt entfernt wird, steht es nicht mehr zum Download zur Verfügung, und es werden keine Rückerstattungen gewährt. Obwohl dies selten vorkommt, werden wir Ihre Situation analysieren und, wenn möglich, kostenlos alternative Produkte anbieten.
• XIII. Lizenz-Schlüssel
  Lizenzschlüssel sind nicht in der Rückerstattung enthalten. Da unsere Produkte unter der GPL-Lizenz stehen, sind keine Lizenzschlüssel erforderlich, und in Übereinstimmung mit unseren Bedingungen werden wir keine Rückerstattungen ausstellen, selbst wenn eine Rückerstattung beantragt wird.
• XIV. Versehentliche Käufe
  Wenn Sie irrtümlich einen Kauf tätigen, werden wir keine Rückerstattung gewähren, auch wenn Sie keine Produkte heruntergeladen haben. Nach der Zahlung haben Sie vollen Zugang zu unserer Website. Aus Sicherheits- und Kontrollgründen akzeptieren wir keine Erstattungen für versehentliche Käufe.
• XV. Produkte mit Original-Lizenzschlüsseln
  Ab September 2023 haben wir begonnen, Produkte mit echten Lizenzschlüsseln anzubieten. Beim Kauf dieser Produkte erhalten Sie direkt den entsprechenden Schlüssel oder Aktivierungscode. Für bestimmte Produkte (z. B. Elementor, das eine manuelle Aktivierung erfordert) werden Rückerstattungen nur dann gewährt, wenn die Lizenz widerrufen oder unbrauchbar ist und der Rückerstattungsantrag innerhalb von 7 Tagen gestellt wird oder das Problem nicht gelöst werden kann.
• XVI. Lösungen suchen, bevor eine Erstattung beantragt wird
  Wenn Sie Probleme mit Ihrem Kauf haben (z. B. Installations- oder Leistungsprobleme), kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rückerstattung über PayPal oder andere Zahlungsdienste beantragen. Die Einreichung einer Rückerstattung ohne Unterstützung kann zu zusätzlichen Gebühren und Einschränkungen für Ihr Konto führen. Wenn Sie eine Rückerstattung vorzeitig beantragen, können wir diese nur über den Zahlungsdienstleister bearbeiten und keine weitere Unterstützung leisten.
• XVII. Zusätzliche Dienstleistungen
  Für zusätzliche Dienstleistungen, die von Allwintheme angeboten werden, wie z.B. SEO, Hosting oder WordPress-Wartungsdienste, werden keine Rückerstattungen gewährt.
• XVIII. Erstattungszeitraum
  Erstattungsanträge müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Erstattungen mehr gewährt.
• XIX. Kostenlose Mitgliedschaften und Empfehlungsdienste
  Wenn Sie eine kostenlose Mitgliedschaft durch unsere Werbedienste erworben haben oder Hosting über unsere Empfehlungslinks gekauft haben, werden keine Rückerstattungen gewährt, da diese Dienste keine direkten Einnahmen für Allwintheme generieren.
• XX. Vom Autor entfernte Produkte
  Es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn ein Produkt von der Website des Autors entfernt wurde und der Autor keine Updates mehr bereitstellt.
• XXI. Öffentliches negatives Feedback oder missbräuchliches Verhalten
  Wir gewähren keine Rückerstattung, wenn ein Kunde negative Bewertungen veröffentlicht, ohne sich vorher mit uns in Verbindung zu setzen, um eine Lösung zu finden. Wenn ein Kunde aufgrund von Missverständnissen bei der Installation Probleme verursacht und keine Hilfe in Anspruch nimmt, werden wir ebenfalls keine Rückerstattung gewähren.
• XXII. Beschränkungen der Demo- und Importfunktionen
  Die Funktionen des Demo-Imports funktionieren im Allgemeinen bei den meisten unserer Produkte ordnungsgemäß. Bei einigen Produkten kann es jedoch Einschränkungen geben. Darüber hinaus unterliegen Cloud-basierte Demo-Importe bestimmten Einschränkungen. So können Sie beispielsweise bei Zeitungsthemen die vollständige Demo importieren, aber die Cloud-Importoption funktioniert möglicherweise nicht. Außerdem können bestimmte Funktionen im Zusammenhang mit der Website des Autors (z. B. Scannen in der neuesten Version des Wordfence-Plugins oder Berichterstellung in WPMUDEV-Plugins) Einschränkungen aufweisen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um Produkte zu testen, bei denen Sie sich unsicher sind.
• XXIII. Erneuerung Erstattungen
  Verlängerungen sind nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen gelten nur für neue Nutzer, die den Dienst zum ersten Mal ausprobieren. Wenn Sie die monatliche Verlängerung nicht wünschen, können Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen oder Ihre Zahlungsmethode entfernen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Abonnement zu kündigen, wenn er es nicht mehr verlängern möchte.

Der Hauptzweck unserer Rückerstattungspolitik ist es, das Vertrauen der Kunden zu stärken und ihre Sicherheit zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Richtlinie haben, können Sie uns jederzeit über unseren Online-Kundendienst kontaktieren.